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- p4 J! |+ w4 R( c协同拨号器常见问题解答
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| | 一、错误代码继承windows拨号器，可以根据错误代码判断问题。二、对网络的要求1., d5 Z( J% B1 b( J0 t( n+ S
需要保证从终端到以下IP地址： 222.211.74.28的8000、6008端口、125.69.133.198 5060、5063、10000、12000端口双向可达。 2., @5 T3 k4 x7 Y# y4 F8 C; @
网络协议需要开放TCP、UDP，请在防火墙上进行必要的设置。 3.5 f* V9 F9 D) {" o L0 ~9 p, v
如果在防火墙上能设置端口的保护时间，请将保护时间至少调整为150秒。 4.' f8 n b' s b
如果是卡巴斯机防火墙，请取消对本地80端口的监控。三、常见错误5.
, @3 P& k. A9 |7 M当网线没有正常连接或网卡被程序占用时拨号会在拨号过程中到“2，”就返回。请重启计算机并且检查线路。6.
( }4 p- V7 t$ ~" b登陆后弹出对话框，显示“用户不存在”“用户名密码错误”“账号信息未导入”是因为账号信息未同步到商企平台。此时不关闭错误提示对话框仍然可以正常上网。多试几次，如果24小时后故障依然存在，需联系光华冠群解决。7.+ S! d7 I) Y; ?' U7 F
如果出现“6.can’t find user”错误，可能是用户欠费，也有可能是被做了精确端口绑定，须联系电信服务中心解决。8.
0 w2 B( N/ Q7 [5 Z% ?; Y错误提示691。可能原因有：密码没有同步；网卡损坏；密码错误；用户欠费；账号正在使用；BAS配置不正确。其中密码没有同步需联系光华冠群解决。9.
( _- O; c2 S2 i6 e8 v& H! y' ~Windows" a: y- D i4 e4 L( N. \7 N
vista下安装后第一次能使用，以后再使用出现“程序已停止工作”：请右键使用管理员身份运行程序（或者在程序属性里将“以管理员身份运行”勾选上）。10.
8 X% L5 F$ L- C; C/ ^8 Y" l5 O1 ~Windows: n5 l, n& N3 g2 U& T
vista下拨号器开启兼容模式会导致报错，错误代码10051。取消兼容模式即可解决。11.
5 l1 D/ u( x" V5 aWindows 7下需要手动安装WinPcap软件版本4.0以上并且开启兼容模式。第一次拨号会报错“组件已损坏”，继续第二次拨号就可以正常登陆了。12.7 q4 `, i, \2 |! g
系统提示“XX.dll丢失”“无法运行程序”：由于病毒木马、杀毒软件或其他原因导致运行库丢失，需修复或重新安装系统。 13.
) s7 Z. r3 m4 a t4 b! j' Q. c安装拨号器后运行不显示程序界面：和某些用户已安装软件冲突。建议重新安装操作系统。具分析很多笔记本预装的vista系统都会遇到这种问题，重新设置软件权限可以解决，具体步骤是：在程序目录下右键bnetcomm.exe->属性->兼容性->使用兼容模式运行。并且将“以管理员身份运行”勾选上，程序打开可能会比较慢，一般最久30秒就能出现界面。14.
}% p6 B! `, N' e& B: h T1 p( g$ m经检测，拨号器和人脸识别软件会出现冲突。请关闭或者卸载人脸识别软件。四、非常见错误15.
1 |" E- E: C0 |0 q& Y聊天窗体打不开：原因是没有安装FLASH插件。解决方案是下载安装flash插件。16.7 E& ]* g/ l$ e" W
初次登陆，报登陆失败（错误号码10060，10038，10065等），一般与网络环境有关系，请与您的管理员联系，帮助您核查网络，网卡、个人防火墙设置，企业防火墙设置，保证终端和四川电信商企通信服务器的路由的畅通。17.
* c- g1 j3 R" \" _反复下载更新：删除IE临时文件,具体步骤是IE浏览器的& ^. f1 ^) y: a5 Y" P, S. t
工具->Internet选项->常规->Internet临时文件->删除文件。 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2009-10-26 10:58:55
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